Política de privacidad

1. Responsable y alcance

SONALZA STUDIOS es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba directamente a través de este sitio, formularios, correo y pedidos. Contacto de privacidad: contact@sonalza.com. La identidad legal, domicilio y demás datos del responsable se proporcionarán o publicarán cuando la legislación aplicable así lo requiera.

2. Datos que recopilamos

Podemos recopilar nombre, correo, teléfono opcional, región, idioma, datos de facturación relacionados con el pago, información de la historia, preferencias musicales, mensajes, fotografías, archivos de portada, datos de dispositivo, dirección IP, datos antifraude, fuente de tráfico y comunicaciones de soporte.

3. Historias y datos sensibles

Las historias personales pueden contener voluntariamente información sensible. Te recomendamos no enviar datos de salud, religión, orientación sexual, antecedentes legales, datos biométricos, información financiera u otra información sensible que no sea necesaria para la canción. Si voluntariamente proporcionas datos sensibles sobre ti y marcas el consentimiento correspondiente, los trataremos únicamente para cumplir el pedido y obligaciones relacionadas. No debes proporcionar datos sensibles de terceros salvo que tengas autorización o base legal suficiente.

4. Finalidades

Usamos los datos para preparar y entregar pedidos, comunicarnos contigo, gestionar revisiones, crear portadas o videos solicitados, verificar precios regionales, prevenir fraude, procesar pagos mediante proveedores autorizados, prestar soporte, mantener registros de transacciones, cumplir obligaciones legales y mejorar la seguridad y funcionamiento del servicio.

No utilizaremos una historia privada, fotografía o canción identificable para publicidad, testimonios o portafolio público sin autorización expresa.

5. Proveedores y transferencias

Podemos compartir la información estrictamente necesaria con proveedores que nos ayudan con hosting, almacenamiento, base de datos, correo, pagos, seguridad, analítica y producción. Algunos pueden operar en Estados Unidos, México u otros países. Procuramos utilizar proveedores sujetos a obligaciones contractuales y de seguridad razonables.

6. Pagos y datos financieros

La información de tarjeta y otros datos financieros es procesada principalmente por nuestro proveedor de pagos autorizado. SONALZA no pretende almacenar números completos de tarjeta ni códigos de seguridad. Podemos recibir y conservar identificadores de transacción, estado del pago, país de facturación, últimos dígitos u otros datos limitados necesarios para conciliar pagos, prevenir fraude y atender disputas.

7. Venta de datos, publicidad y comunicaciones

Actualmente SONALZA no vende información personal ni la comparte para publicidad conductual entre sitios. No utilizaremos tu teléfono para mensajes promocionales ni tu correo para marketing sin una base legal o consentimiento separado cuando sea requerido. Los mensajes necesarios para confirmar, producir, entregar, revisar o dar soporte a un pedido se consideran comunicaciones transaccionales.

Puedes pedir que dejemos de enviarte comunicaciones promocionales escribiendo a contact@sonalza.com o utilizando el mecanismo de baja disponible. Dar consentimiento a marketing no será condición para comprar una canción.

8. Transferencias internacionales

Nuestros proveedores pueden procesar datos en Estados Unidos, México u otros países. Cuando corresponda, utilizaremos mecanismos contractuales, configuraciones de privacidad y otras medidas razonables para limitar el tratamiento a las finalidades descritas. No prometemos que las leyes de todos los países sean idénticas; por eso nuestra experiencia de compra se enfoca actualmente en Estados Unidos y México salvo aceptación expresa de otro territorio.

9. Conservación

Aplicamos criterios de conservación según la categoría y finalidad. Los registros de pedido, aceptación legal, pagos y comunicaciones relevantes pueden conservarse durante el tiempo necesario para obligaciones fiscales, contables, antifraude, resolución de disputas y defensa jurídica. Las fotografías, archivos de referencia y materiales creativos se conservan solo durante el tiempo razonablemente necesario para producir, entregar, revisar y respaldar el pedido, salvo que una disputa, obligación legal o consentimiento justifique conservarlos más tiempo. SONALZA no se ofrece como almacenamiento permanente.

10. Seguridad

Aplicamos medidas administrativas y técnicas razonables para proteger la información. Ningún sistema es completamente infalible. Si una vulneración de seguridad requiere notificación bajo la ley aplicable, realizaremos las notificaciones correspondientes.

11. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, corrección, actualización o eliminación cuando proceda, y puedes pedir limitar ciertos usos escribiendo a contact@sonalza.com. Podemos conservar información cuando la ley o una defensa jurídica lo requiera.

México: las personas titulares pueden ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) y demás derechos previstos por la legislación mexicana aplicable. California: si SONALZA llega a estar sujeto al CCPA por cumplir sus umbrales legales, respetará los derechos aplicables de acceso, corrección, eliminación, conocimiento, limitación y opt-out. Independientemente de esos umbrales, mantenemos esta política pública para cumplir obligaciones de privacidad del sitio.

Para ejercer acceso, rectificación, cancelación u oposición, revocar consentimiento cuando proceda, o limitar el uso o divulgación, envía una solicitud a contact@sonalza.com con tu nombre, correo asociado al pedido, derecho que deseas ejercer y, cuando sea necesario para proteger tu cuenta, información razonable para verificar identidad. Responderemos dentro de los plazos exigidos por la ley aplicable y te informaremos si necesitamos información adicional o si existe una excepción legal.

12. Cookies, analítica y señales Do Not Track

El sitio puede utilizar almacenamiento local, cookies esenciales y herramientas de analítica o seguridad. Actualmente no vendemos datos personales. La respuesta a señales “Do Not Track” puede depender de las herramientas técnicas activadas; actualizaremos esta política si incorporamos seguimiento entre sitios o publicidad conductual de terceros.

13. Menores

El servicio de compra está dirigido a adultos. No solicitamos conscientemente pedidos directos de menores de 18 años sin participación de un padre, madre o tutor cuando sea necesaria.

14. Usuarios fuera de Estados Unidos y México

Nuestra experiencia de compra está diseñada principalmente para Estados Unidos y México. El acceso desde otro país no significa que estemos dirigiendo activamente servicios a esa jurisdicción. Si aceptamos expresamente un pedido desde otro territorio y una ley obligatoria de privacidad resulta aplicable, respetaremos los derechos que no puedan excluirse y podremos actualizar los avisos o controles necesarios antes de seguir ofreciendo el servicio allí.

15. Cambios

Publicaremos cambios materiales en esta página y actualizaremos la fecha efectiva. Cuando la ley exija consentimiento adicional para una nueva finalidad, lo solicitaremos antes de usar los datos para esa finalidad.

16. Contacto

Solicitudes de privacidad: contact@sonalza.com.

Para otras consultas relacionadas con privacidad, datos del responsable o requisitos aplicables a una jurisdicción específica, puedes utilizar el mismo correo de contacto.

1. Controller and Scope

SONALZA STUDIOS is responsible for personal information collected directly through this website, forms, email, and orders. Privacy contact: contact@sonalza.com. The applicable legal identity, address, and other controller information will be provided or published where required by applicable law.

2. Information We Collect

We may collect name, email, optional phone number, region, language, billing information related to payment, story information, music preferences, messages, cover photos, uploaded files, device information, IP address, fraud-prevention data, traffic source, and support communications.

3. Stories and Sensitive Information

Personal stories may voluntarily include sensitive information. Please avoid health, religion, sexual-orientation, criminal-history, biometric, financial, or other sensitive information that is not necessary for the song. If you voluntarily provide sensitive information about yourself and give the required consent, we will process it only as needed to fulfill the order and related obligations. Do not provide sensitive information about another person unless you have sufficient permission or lawful authority.

4. Purposes

We use information to create and deliver orders, communicate with you, manage revisions, create requested covers or videos, verify regional pricing, prevent fraud, process payments through authorized providers, provide support, maintain transaction records, comply with law, and improve service security and operation.

We will not use an identifiable private story, photograph, or custom song for advertising, testimonials, or public portfolio use without express permission.

5. Service Providers and Transfers

We may share only the information reasonably necessary with providers that support hosting, storage, databases, email, payments, security, analytics, and production. Some providers may operate in the United States, Mexico, or other countries. We seek providers subject to reasonable contractual and security obligations.

6. Payments and Financial Data

Card information and other payment credentials are processed primarily by our authorized payment provider. SONALZA does not intend to store full card numbers or security codes. We may receive and retain transaction identifiers, payment status, billing country, last digits, and other limited payment data needed for reconciliation, fraud prevention, and disputes.

7. Sale of Data, Advertising, and Communications

SONALZA currently does not sell personal information or share it for cross-context behavioral advertising. We will not use your phone number for promotional texts or your email for marketing without a lawful basis or separate consent where required. Messages needed to confirm, create, deliver, revise, or support an order are transactional communications.

You may opt out of promotional communications by emailing contact@sonalza.com or using any available unsubscribe mechanism. Marketing consent will not be a condition of purchasing a song.

8. International Transfers

Our providers may process data in the United States, Mexico, or other countries. Where applicable, we use contractual controls, privacy settings, and other reasonable safeguards to limit processing to the purposes described here. We do not promise that privacy law is identical in every country, and our consumer checkout is currently focused on the United States and Mexico unless another territory is expressly accepted.

9. Retention

We apply retention criteria by category and purpose. Order records, legal consents, payments, and relevant communications may be retained as needed for tax, accounting, fraud prevention, dispute resolution, and legal defense. Photos, reference files, and creative materials are kept only as long as reasonably necessary to create, deliver, revise, and support the order unless a dispute, legal obligation, or consent justifies longer retention. SONALZA is not a permanent storage service.

10. Security

We use reasonable administrative and technical safeguards. No system is perfectly secure. If applicable law requires notification of a security incident, we will provide the required notice.

11. Your Rights

You may request access, correction, updating, or deletion where applicable and may request limits on certain uses by emailing contact@sonalza.com. We may retain information where law or legal defense requires it.

Mexico: data subjects may exercise access, rectification, cancellation, and opposition (ARCO) rights and other rights under applicable Mexican law. California: if SONALZA becomes subject to the CCPA by meeting statutory thresholds, we will honor applicable access, correction, deletion, knowledge, limitation, and opt-out rights. Regardless of those thresholds, we maintain this public privacy policy for website privacy compliance.

To request access, correction, deletion/cancellation, opposition, withdrawal of consent where applicable, or limits on use or disclosure, email contact@sonalza.com with your name, the email associated with the order, the right you wish to exercise, and reasonable identity-verification information when needed to protect your account. We will respond within time periods required by applicable law and will explain if additional information or a legal exception applies.

12. Cookies, Analytics, and Do Not Track

The site may use local storage, essential cookies, and analytics or security tools. We currently do not sell personal information. Our response to “Do Not Track” signals may depend on enabled technology; we will update this policy if we add cross-site tracking or third-party behavioral advertising.

13. Minors

The purchasing service is intended for adults. We do not knowingly solicit direct orders from children under 18 without parent or guardian involvement where required.

14. Users Outside the United States and Mexico

Our consumer checkout is designed primarily for the United States and Mexico. Access from another country does not mean we actively target that jurisdiction. If we expressly accept an order from another territory and mandatory privacy law applies, we will honor non-waivable rights and may update notices or controls before continuing to offer service there.

15. Changes

We will post material changes on this page and update the effective date. If law requires additional consent for a new purpose, we will obtain it before using information for that purpose.

16. Contact

Privacy requests: contact@sonalza.com.

For other privacy inquiries, controller information, or jurisdiction-specific requirements, you may use the same contact email.